2. PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN ĐƯỢC PHÊ DUYỆT
Bệnh viện thực hiện khám bệnh, chữa bệnh trong phạm vi chuyên môn đã được Bộ Y tế phê duyệt tại Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, theo đúng danh sách các khoa/phòng chuyên môn hiện đang quản lý tại mục "Quản lý chuyên khoa" trong trang quản trị.
3. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI
Người bệnh và người nhà có thể phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình khám chữa bệnh qua các kênh sau:
- Phản ánh trực tiếp tại Quầy tiếp đón hoặc Phòng Kế hoạch Tổng hợp.
- Gọi điện thoại đến hotline của Bệnh viện.
- Gửi tin nhắn qua kênh Zalo OA chính thức của Bệnh viện.
- Gửi email đến địa chỉ liên hệ được công bố ở cuối trang website.
Mọi phản ánh, khiếu nại được bộ phận tiếp nhận ghi nhận, chuyển đến đơn vị chuyên môn liên quan xử lý và phản hồi lại người bệnh trong thời gian sớm nhất.
4. QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG TẢI NỘI DUNG QUẢNG CÁO DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH
Nội dung giới thiệu dịch vụ, gói khám trên website tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh:
- Chỉ đăng tải nội dung giới thiệu các dịch vụ nằm trong phạm vi chuyên môn đã được cấp phép.
- Không cam kết, đảm bảo kết quả điều trị dưới mọi hình thức.
- Nội dung giới thiệu gói dịch vụ và các đánh giá của người bệnh (nếu có) được rà soát trước khi đăng tải, đảm bảo trung thực, không gây hiểu nhầm.
- Bảng giá dịch vụ đăng tải trên website mang tính tham khảo, được cập nhật định kỳ để khớp với bảng giá đang áp dụng thực tế tại Bệnh viện.
